Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Abonnement und die Nutzung des gehosteten Kavea-Softwaredienstes («Kavea» oder der «Dienst»), bereitgestellt von Kavea, Lindenstrasse 38, 6015 Luzern, Switzerland («Kavea», «wir», «uns» oder «unser»). Kavea wird als einfache Gesellschaft nach schweizerischem Recht betrieben. Die zeichnungsberechtigten Vertreter sind Maralgua Sharav & Dawid Kapka.

Vertragspartei ist die gewerbliche Kundin oder der gewerbliche Kunde, die bzw. der Kavea abonniert («Kunde», «Sie» oder «Ihr»). Diese AGB gelten ausschliesslich für gewerbliche Kunden (B2B). Nutzen Sie Kavea im Namen einer Organisation, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation zu binden.

Mit Auftragserteilung, Abschluss eines Abonnements oder Zugriff auf den Dienst nach Einladung in einen Workspace akzeptieren Sie diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

«Workspace» bezeichnet eine logisch isolierte Mandantenumgebung in Kavea, in der Regel unter einer eigenen Subdomain erreichbar, in der die betrieblichen Daten des Kunden gespeichert und verarbeitet werden.

«Benutzer» oder «Benutzerin» bezeichnet eine natürliche Person, die vom Kunden zum Zugriff auf einen Workspace berechtigt ist (z. B. Inhaber, Manager oder Mitarbeitende).

«Kundendaten» bezeichnet sämtliche Daten, die der Kunde oder seine Benutzer in einen Workspace eingeben, dorthin hochladen oder darin erzeugen, einschliesslich Inventar, Rezepte, Verkaufsaktivitäten, Schichtpläne und Einstellungen.

«Dokumentation» bezeichnet die Produktbeschreibungen, Hilfematerialien und technische Dokumentation, die wir für Kavea bereitstellen.

Kavea ist eine gehostete Software-as-a-Service-Plattform für Gastgewerbebetriebe. Module können unter anderem Inventar- und Bestandsführung, Rezepte und Food Costing, Abfalltracking, Schichtplanung, Analysen, Beschaffungsempfehlungen, Kassensystem-Integrationen und verwandte Funktionen umfassen, wie auf unserer Website und in der Dokumentation von Zeit zu Zeit beschrieben.

Wir betreiben die Anwendung und die zugrunde liegende Plattforminfrastruktur. Wir räumen dem Kunden ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, den Dienst während der Abonnementslaufzeit für die eigenen internen Geschäftszwecke des Kunden zu nutzen.

Der Kunde darf Kavea nicht weiterverkaufen, vermieten, unterlizenzieren oder Dritten als Dienst zur Verfügung stellen oder den Dienst reverse-engineeren, soweit ein solches Verbot nicht zwingendem Recht widerspricht.

Kavea wird in Plänen angeboten, die sich vor allem durch die Anzahl abgedeckter Betriebsstätten unterscheiden. Sofern wir nichts anderes schriftlich vereinbaren, umfasst jeder aktive Plan die zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Module, einschliesslich als Beta gekennzeichneter Module, ohne zusätzliche Modulgebühren.

Kavea One deckt eine Betriebsstätte ab (CHF 89 pro Monat oder CHF 900 pro Jahr). Kavea Plus deckt bis zu drei Betriebsstätten ab (CHF 178 pro Monat oder CHF 1800 pro Jahr). Kavea Multi gilt für vier oder mehr Betriebsstätten und wird pro Betriebsstätte abgerechnet (CHF 79 pro Monat und Betriebsstätte oder CHF 800 pro Jahr und Betriebsstätte). Die Preise verstehen sich zuzüglich der anwendbaren Mehrwertsteuer (MWST) und sonstiger gesetzlicher Abgaben.

Jedes Abonnement umfasst eine unbegrenzte Anzahl Benutzerkonten für das eigene Geschäft des Kunden innerhalb des vertraglich vereinbarten Betriebsstättenlimits. Die Zählung der Betriebsstätten und die Planberechtigung ergeben sich aus unserer Preisseite oder der Auftragsbestätigung.

Rechnungen werden im Voraus für die gewählte Abrechnungsperiode gestellt und sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern auf der Rechnung keine andere Zahlungsfrist angegeben ist. Bei Zahlungsverzug kann der gesetzliche Verzugszins nach schweizerischem Recht anfallen.

Wir können Preise mit mindestens 60 Tagen Vorlauf vor Beginn einer neuen Abrechnungsperiode anpassen. Akzeptieren Sie die neuen Preise nicht, können Sie das Abonnement mit Wirkung vor Inkrafttreten der neuen Preise kündigen.

Ein Abonnementvertrag kommt zustande, wenn wir Ihren Auftrag schriftlich bestätigen (einschliesslich E-Mail) oder wenn wir nach einem vereinbarten Onboarding einen Workspace für Sie aktivieren.

Angaben auf der Website (einschliesslich Preise und Funktionsbeschreibungen) stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar und sind kein bindendes Angebot. Wir können einen Auftrag ablehnen oder an Bedingungen knüpfen, etwa aus Gründen der Bonität, Compliance oder Kapazität.

Der Kunde ist verantwortlich für: (a) die Richtigkeit der uns mitgeteilten Informationen; (b) die angemessene Konfiguration des Workspace; (c) die Auswahl und Verwaltung von Benutzern und deren Berechtigungen; (d) den Schutz von Zugangsdaten; und (e) die rechtmässige Nutzung des Dienstes (einschliesslich lebensmittelrechtlicher, arbeitsrechtlicher und datenschutzrechtlicher Pflichten, die für das Geschäft des Kunden gelten).

Der Kunde darf den Dienst nicht nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu speichern oder zu übermitteln, die Integrität oder Leistung der Plattform zu beeinträchtigen, Zugriffskontrollen zu umgehen oder Sicherheitstests ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung durchzuführen.

Von Kavea erzeugte Kennzahlen (einschliesslich Food Cost, Prognosen, Verfallsindikatoren und Analysen) dienen ausschliesslich der Entscheidungsunterstützung. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für betriebliche und wirtschaftliche Entscheidungen.

Wir bemühen uns, den Dienst durchgängig verfügbar zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Geplante Wartungen werden angemessen terminiert; Notfallwartungen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Wir können den Dienst aktualisieren, verbessern oder ändern, einschliesslich durch Hinzufügen oder Einstellen von Funktionen, sofern der wesentliche Charakter des abonnierten Dienstes nicht unangemessen beeinträchtigt wird.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Support per E-Mail an schweizerischen Werktagen über die auf unserer Website veröffentlichte Kontaktadresse. Reaktionszeiten erfolgen nach bestem Bemühen, sofern keine separate Service-Level-Vereinbarung gilt.

Als Beta, Preview oder experimentell gekennzeichnete Module oder Funktionen (derzeit unter anderem Purchasing, Shifts und POS-Integration, wie im Produkt angezeigt) werden «wie besehen» zur Evaluation und produktiven Nutzung nach Ermessen des Kunden bereitgestellt.

Beta-Funktionen können sich ändern, eingeschränkt, unterbrochen oder eingestellt werden. Die Verfügbarkeit angekündigter oder «demnächst»-Module ist nicht garantiert, bis wir sie als allgemein verfügbar kennzeichnen.

Wir und unsere Lizenzgeber behalten sämtliche Rechte, Titel und Interessen am Dienst, an der Dokumentation, am Branding, an der Software und am damit verbundenen geistigen Eigentum. Es werden keine Rechte eingeräumt, ausser wie in diesen AGB ausdrücklich vorgesehen.

Kundendaten verbleiben im Eigentum des Kunden (bzw. des jeweiligen Rechtsinhabers). Der Kunde erteilt uns eine beschränkte Lizenz, Kundendaten ausschliesslich zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen, um den Dienst bereitzustellen, abzusichern und zu verbessern, sowie wie sonst unter diesen AGB und unserer Datenschutzerklärung zulässig.

Kundendaten werden auf gemeinsamer Infrastruktur mit logischer Trennung zwischen Workspaces gehostet. Wir greifen auf Kundendaten nur zu, soweit dies für Betrieb, Sicherheit und Support des Dienstes erforderlich ist, oder wenn der Kunde für Supportzwecke Zugriff gewährt.

Jede Partei hält die nicht öffentlichen Geschäftsinformationen der anderen Partei, die im Zusammenhang mit dem Vertrag erlangt wurden, vertraulich, ausser wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder gegenüber beruflichen Beratern unter Geheimhaltungspflichten erfolgt.

Der Kunde kann Kundendaten mit den von uns bereitgestellten Funktionen exportieren, auch nach Ende des Abonnements, für eine angemessene Frist, solange der Workspace wiederherstellbar ist. Nach Löschung oder Ablauf der Aufbewahrung ist eine Wiederherstellung unter Umständen nicht mehr möglich.

Personenbezogene Daten werden wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet. Verarbeiten wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden als Auftragsbearbeiter (z. B. Personalstammdaten in einem Workspace), schliessen die Parteien auf Anfrage die zusätzlichen Auftragsbearbeitungsvereinbarungen ab, die das anwendbare Recht verlangt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Benutzer und andere betroffene Personen angemessen zu informieren und gegebenenfalls die erforderlichen Einwilligungen einzuholen.

Wir gewährleisten, dass der Dienst bei bestimmungsgemässer Nutzung im Wesentlichen der Dokumentation entspricht. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst jeden besonderen Anforderung des Kunden genügt oder dass jeder Mangel unverzüglich behoben wird.

Soweit in diesen AGB nicht ausdrücklich geregelt und soweit zwingendes schweizerisches Recht dies zulässt, sind sämtliche weiteren Gewährleistungen — ausdrücklich oder stillschweigend — ausgeschlossen.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit gemäss zwingendem schweizerischem Recht.

Bei leichter (einfacher) Fahrlässigkeit und soweit gesetzlich zulässig ist unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag pro Vertragsjahr auf die vom Kunden für dieses Vertragsjahr bezahlten Netto-Abonnemententgelte beschränkt.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust (ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit), Betriebsunterbrechung oder Ansprüche Dritter gegen den Kunden, die aus der Nutzung von Entscheidungsunterstützungsergebnissen resultieren.

Zwingende Haftung nach dem schweizerischen Produktehaftungsgesetz bleibt unberührt, soweit anwendbar.

Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus Kundendaten, aus der Nutzung des Dienstes unter Verstoss gegen diese AGB oder aus Verstössen des Kunden gegen anwendbares Recht resultieren, soweit der Anspruch nicht durch unseren Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde.

Monatsabonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungsmonats, sofern sie nicht mit Wirkung zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden. Jahresabonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes bezahlten Jahres, sofern sie nicht mit Wirkung zum Ende dieses Jahres gekündigt werden. Bereits für die laufende Periode bezahlte Entgelte werden nicht erstattet, ausser wenn zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Jede Partei kann aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei diese AGB wesentlich verletzt und den Verstoss innerhalb einer angemessenen Frist nach schriftlicher Mahnung nicht behebt, oder wenn gegen die andere Partei Konkursverfahren eröffnet werden.

Wir können den Zugriff sperren, wenn Rechnungen nach Mahnung unbezahlt bleiben oder die weitere Nutzung ein Sicherheits- oder Rechtsrisiko darstellt. Eine Sperrung entbindet den Kunden nicht von Zahlungspflichten für die vertragliche Laufzeit.

Bei Beendigung deaktivieren wir den Zugriff auf den Workspace. Wir können Kundendaten nach einer angemessenen Aufbewahrungsfrist löschen, vorbehältlich unserer Datenschutzerklärung und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Wir können diese AGB aus triftigen Gründen ändern (z. B. rechtliche, technische oder wirtschaftliche Entwicklungen). Über wesentliche Änderungen informieren wir den Kunden in geeigneter Form (z. B. per E-Mail oder Hinweis im Produkt) mit angemessenem Vorlauf.

Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung und nutzt den Dienst weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen. In der Mitteilung informieren wir über die Rechtsfolgen des Schweigens. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement mit Wirkung vor Inkrafttreten der Änderungen kündigen.

Diese AGB und der Vertrag unterstehen materiellem schweizerischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist Luzern, Schweiz, vorbehältlich zwingender Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommt.

Diese AGB bilden zusammen mit der Auftragsbestätigung und ausdrücklich einbezogenen Dokumenten (einschliesslich der Datenschutzerklärung) die gesamte Vereinbarung betreffend den Dienst und ersetzen frühere Verhandlungen zum gleichen Gegenstand. Bei Widersprüchen zwischen übersetzten Fassungen dieser AGB und der englischen Fassung ist die englische Fassung massgebend.